Política de Tratamiento de Datos Personales
Hotel InterContinental Cartagena de Indias
Versión: septiembre de 2025
- Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es el:
Hotel InterContinental Cartagena de Indias
Domicilio: Bocagrande, Carrera 1 No. 5-01, Cartagena, Colombia
Teléfono: (605) 6424250
Correo electrónico: reservas.ctgha@ihg.com
Sitio web: https://www.intercartagena.com/
- Definiciones
Para efectos de esta política, se aplican las definiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012:
- Dato personal: Cualquier información vinculada a una persona natural identificada o identificable.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Responsable: Quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
- Encargado: Quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o pueden generar discriminación.
- Transferencia: Envío de datos a otro responsable, incluso fuera del país.
- Transmisión: Comunicación de datos a un encargado para su tratamiento.
- Principios rectores
El tratamiento de datos se realizará conforme a los siguientes principios:
- Legalidad: Conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Finalidad: El uso de los datos debe obedecer a un propósito legítimo.
- Libertad: El tratamiento requiere autorización del titular.
- Veracidad: Los datos deben ser veraces y actualizados.
- Transparencia: El titular podrá consultar su información en cualquier momento.
- Seguridad: Protección técnica y administrativa de los datos.
- Acceso restringido: Solo personas autorizadas pueden acceder.
- Confidencialidad: Todos los que intervienen en el tratamiento están obligados a garantizar confidencialidad.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados a través del portal tip.intercartagena.com serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar de forma segura el envío voluntario de propinas digitales.
- Generar reportes internos sobre las transacciones realizadas.
- Garantizar la trazabilidad contable del sistema.
- Cumplir con obligaciones legales en materia tributaria o comercial.
- Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.
Nota: El Hotel InterContinental Cartagena de Indias no almacena ni procesa información de tarjetas de crédito o débito. Las transacciones son procesadas a través de PayU Colombia, entidad certificada bajo el estándar internacional de seguridad PCI DSS.
- Derechos de los titulares
Los titulares de los datos tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Procedimientos para ejercer derechos
El titular podrá ejercer sus derechos mediante consulta o reclamo enviado a:
Correo electrónico: reservas.ctgha@ihg.com
Teléfono: (605) 6424250
Plazos:
- Consultas: Se responderán en máximo 10 días hábiles.
- Reclamos: Se responderán en máximo 15 días hábiles.
- Medidas de seguridad
Se implementan medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. La información técnica es administrada por el proveedor GCH Systems y los pagos se procesan mediante PayU Colombia bajo estrictas normas de seguridad.
- Transferencia y transmisión
Los datos no serán compartidos con terceros salvo:
- Por exigencia legal o judicial.
- Con proveedores contratados para cumplir las finalidades aquí descritas, como PayU Colombia (encargado de pagos), bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
- Bajo transmisión nacional o internacional, siempre que cumpla con la normativa vigente.
- Vigencia del tratamiento
Los datos personales serán tratados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas. Una vez cumplida la finalidad, los datos podrán ser eliminados, salvo que exista una obligación legal o contractual para conservarlos por más tiempo.
- Modificaciones a la política
El Hotel InterContinental Cartagena de Indias podrá modificar esta política en cualquier momento. Toda modificación será publicada en el sitio web https://tip.intercartagena.com con su respectiva fecha de actualización.
- Fecha de entrada en vigencia
Esta política rige a partir de septiembre de 2025 y se mantendrá vigente mientras exista tratamiento activo de datos en la plataforma de propinas